Il processo di risoluzione dei problemi implica la ricerca di una soluzione a un problema seguendo diversi passaggi in modo sistematico (= procedure o strategie). Si tratta di un approccio strutturato per identificare un problema, analizzarlo e trovare e implementare una soluzione efficace. Questa competenza in genere trascende le singole discipline e può essere applicata in diversi contesti. Richiede pensiero critico, creatività e la capacità di superare gli ostacoli in modo sistematico. La risoluzione dei problemi richiede anche adattabilità, poiché non tutte le soluzioni potrebbero funzionare come previsto, portando ad aggiustamenti e a un'ulteriore esplorazione di alternative.
Le fasi di risoluzione del problema:
- Definizione del problema: In questa fase si articola con precisione il problema. Ponetevi le seguenti domande: Qual è il problema? Quando e dove si verifica? Chi o cosa ne è colpito? Perché è un problema?
- Definizione dei criteri per la soluzione principale: quando il problema si considera realmente risolto?
- Identificazione di possibili sottoproblemi
- Ideare molteplici soluzioni possibili per tutti i sottoproblemi (fase divergente che implica la CREATIVITÀ).
- Risolvere tutti i sottoproblemi (fase convergente che implica il PENSIERO CRITICO):
- Valuta le opzioni: esamina i pro e i contro di ogni possibile soluzione. Considera fattori quali limitazioni e fattibilità, costi, tempi e possibili rischi o ostacoli.
- Valuta le conseguenze: considera le possibili conseguenze a breve e lungo termine di ciascuna soluzione. Quale soluzione offre i maggiori benefici e presenta i minori effetti negativi?
- Fai una scelta: scegli la soluzione migliore in base all'analisi. Può trattarsi di una singola soluzione o di una combinazione di diverse soluzioni.
- Integrare soluzioni parziali a tutti i sottoproblemi: implementare la soluzione al problema principale
- Testare, valutare e adattare/ottimizzare la soluzione complessiva. Il pensiero critico torna a essere fondamentale in questa fase.